1.Электронное обращение граждан.  В электронном обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или запрос, комментарии общего характера. Электронные обращения, направленные через официальный сайт ГБДОУ №24 Василеостровского района Санкт-Петербурга, поступают на рассмотрение администрации ГБДОУ №24.  Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации.

Электронная почта для обращений:  sad24@voportal.ru

 Электронное обращение не рассматривается при:

- отсутствии фамилии и имени заявителя; 

-наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений; 

- наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи; 

- использовании при наборе текста некириллической раскладки клавиатуры или только заглавных букв;

- наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями. 

 Ответ заявителю обращения направляется по адресу (электронному или почтовому), указанному при заполнении формы.

 Обращения, поступившие через сайт, обобщаются и представляются заведующему для информации. 

2.Письменное обращение. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование образовательной организации, в которую он направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. 

Почтовый адрес ГБДОУ № 24 Василеостровского района Санкт-Петербурга:

199397,Россия, Санкт-Петербург, ул Кораблестроителей, дом 29, корпус 3, литера А

3.Личный приём

 Заведующий ГБДОУ  № 24Василеостровского района Санкт-Петербурга осуществляет прием в помещении кабинета заведующего, по адресу: Санкт-Петербург, ул Кораблестроителей, дом 29,корпус3, литера А

По предварительной записи по телефону: 352-57-48. Посещение в средствах индивидуальной защиты (маска, перчатки).

 Личный прием граждан заместителями заведующего осуществляется, в своих рабочих кабинетах.

 Во время личного приема гражданин делает устное заявление либо оставляет письменное обращение по существу задаваемых им вопросов, в том числе в целях принятия мер по восстановлению или защите его нарушенных прав, свобод и законных интересов. 

 В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении гражданина вопросов.

 Письменные обращения граждан, принятые в ходе личного приема, подлежат регистрации и рассмотрению в порядке, установленном законодательством. 

 Если в ходе личного приема выясняется, что решение поднимаемых гражданином вопросов не входит в компетенцию ГБДОУ №24 Василеостровского района Санкт-Петербурга, гражданину разъясняется, куда ему следует обратиться. 

Вы всегда можете оставить свои отзывы и предложения на нашей гостевой странице

   Информация о ходе рассмотрения обращения граждан.

Статистические данные ГБДОУ №24 о работе с обращениями граждан.